嘉實多連鎖經銷管理系統

嘉實多是世界公認的潤滑油專家。BP(英國石油公司)旗下的一個子品牌。成功歸功于Charles Cheers Wakefield,是他在1899年建立了專業的潤滑油公司——嘉實多,并確立以技術先鋒、獲勝、熱誠與激情、卓越表現為公司的核心價值,這些價值仍能代表嘉實多,而且是使嘉實多成功的核心力量。
嘉實多在全球70多個國家設有潤滑油生產廠,在英、美、法、德、意、日、澳等多個國家設有12個技術研究中心,確保嘉實多潤滑油成為最富有競爭力的產品。

業務挑戰

隨著互聯網技術的加速發展,電子商務與協同技術是社會進入信息化、知識化時代后,傳統多店經營型企業面臨的新的挑戰和問題的解決之道。傳統商業企業發展經營主要問題集中在以下:

  • 在多店經銷企業業態不斷更新,市場天平倒向消費者時,如何體現企業的核心業務和核心競爭能力、 面對新的市場大規模零售多店發展,多店經銷企業如何在集中配送、集中采購、統一管理上取得競爭優勢;
  • 面對零售利潤的不斷下滑,如何在供應鏈層面上提升企業的效益,從外部開源節流,如何通過電子商務手段減低成本;
  • 傳統的供應鏈以生產企業為核心,在終端信息變化迅速的時代,如何通過多店經營銷售控制終端,進而加強對供應鏈的控制和管理力度,通過供應鏈的協調產生多店經銷企業的最大效益;
  • 如何使銷售體系既能快速擴充,又能避免管理失控?
  • 如何準確考核分支機構的銷售、回款、計劃完成、費用支出情況?
  • 會員及積分管理???– 提供訂單中心、會員積分、會員級別、贈券管理、個人信息管理、收藏夾、快速結賬管理、積分兌禮等功能內容管理???– 包括頁面管理、數字資產、用戶權限三部分內容。頁面管理能實現網站新頁面的添加、修改、審核、發布等操作。數字資產能實現網站新頁面中會使用的圖片、元素等材料的上傳、修改、刪除等操作。用戶管理是用來添加、修改用戶資料和權限的。
  • 如何及時了解下屬經銷商的各類銷售數據,如何提高經銷商的管理和信息處理能力?
  • 如何及時了解各地實際庫存,并提高供貨及時率、降低庫存積壓?
  • 如何控制應收賬款的回收風險?
  • 如何縮短決策時間、提高決策的準確性?

項目介紹

  • 簡易優良的二次開發平臺,客戶可進行可視化二次開發出適合企業特色的業務管理流程;
  • 支持多公司、多級經銷商、多單位集團式管理;
  • 倉庫、經銷商、分公司、經銷商等采用多層次的、樹狀的管理業務;
  • 實時的、雙向的、可靠的數據傳輸功能;
  • 各個分公司、經銷商、辦事處、多店和總部都具有完善的管理功能;
  • 單據自動簽呈、預警信息;
  • 系統充分利用短信息功能,及時準確地提示相關業務信息;
  • 操作靈活、簡便,實用性強;
  • 采用ODBC、DAO技術實現與企業現成的管理系統(如倉庫系統、ERP)后臺數據高度集成,構筑企事業知識門戶的WEB平臺,使企業花費較少的資金實現企業內部全方位的WEB協同商務平臺的應用;
  • 運用、分析系統數據資料加強智能化銷售、管理、客戶的決策支持能力;
  • 產品體現“以銷售為中心、以管理為基礎、協同商務為目的”的經營主線,實時地、全面集成銷售、營銷、服務、管理的協同工作流。

解決方案

維朗科技一直采用趨勢性的系統開發技術及應用方案為企業用戶帶來應用的價值。趨勢性技術的功效又可以概括為“標準、集成、實時、協同商務”4個特性,其中,“標準”是“集成”的基礎、“集成”又是“實時”的基礎、“實時”又是“協同商務”的基礎。而國內同行推行的B/S結構產品,僅僅只提出RTE實時企業的理念,遠遠不能滿足多店經銷企業同供應商、客戶、分公司、經銷商之間全方位的協同商務處理。
維朗科技連鎖經銷管理系統在設計中采用現代市場營銷理論中的垂直營銷系統管理思想,多店經銷企業通過實行銷售專業化管理和集中控制,以達到對分銷資源體系的控制,系統實施完成后,多店經銷企業運行目標能達到:

  • 統籌調配產品、統籌采購、平衡各分公司、經銷商、多店的庫存,便于總部掌握產品的流向;
  • 分公司、經銷商(辦事處)、多店能及時了解公司本地銷售網絡的情況、公司渠道動態、客戶的管理、客戶網絡上下訂單;
  • 采用WCF分布式技術
  • 總部能及時對各地多店、分公司、經銷商的產品資料,服務體系等信息進行有效的管理,能與各分公司、經銷商、多店實時傳送產品訂單信息,公司總部能及時協調處理多店、分公司、經銷商的發貨請求,并安排出貨、采購;
  • 公司能及時掌握整個銷售網絡信息,分公司、經銷商、多店的銷售情況,回款情況及存貨狀況,以便合理地制定采購、銷售計劃;
  • 準確調配貨物,及時地安排出貨及發送,按期結款、減少庫存積壓,主動供貨,防止斷貨發生;
  • 通過對各多店、分公司、經銷商的管理和分銷信息發布,保證分銷資源的最優化,從而實現完整的分銷資源體系的管理和控制。
WEB系統產品的優勢
      管理系統在經歷了單機、局域網的歷程之后,隨著互聯網技術的發展及大規模多店銷售型企業的出現,充分適應分布式的企業經營模式和體現集中管理、協同商務管理思想的管理系統產品正在慢慢興起,這種系統產品有一個突出的特點是基于Web架構,即在客戶端使用標準的IE瀏覽器,由于微軟公司已經在其視窗操作系統中集成了IE瀏覽器,所以客戶無需在客戶端安裝任何系統,只需像訪問各種Web站點一樣進行各種業務操作即可。
      與傳統的C/S模式不同,Web化的管理系統在客戶端無須安裝專用系統,只要有Internet環境,從任何地方都能訪問服務器系統。適應Web的管理系統系統,所滲透到的業務比以前更廣、更深。Web化系統使系統總體擁有成本(CTO)降低,系統的導入本身也變得更為簡潔、方便。在各部門、分公司、經銷商、多店協同操作的系統系統中,只需在中央服務器安裝系統及維護即可,在版本升級時也無須更換客戶端系統,縮短了作業時間。
      Web化管理系統給多店經銷企業帶來的革命性變化,在于使原本只在企業內部這樣一個封閉環境下運行的系統打開大門,走向開放??梢災苯喲覫nternet上取得大量交易事務處理信息,或向Internet發送信息。特別是對于那些介入電子商務的企業來說這個變化至關重要。通過系統的Web化,就能將原本只局限于企業內部的管理系統系統作為顧客可用的開放系統來使用。如原本應該由銷售人員輸入的訂貨信息、采購人員的采購信息,通過系統的Web化后可以由需求商與供應商從Web平臺上的“高級客戶操作端”直接輸入,大大降低系統使用的人工成本,同時解決了多年報價中的重大瓶頸!這是基于互聯網以來維朗科技最偉大的突波之一!
      多店經營型企業在互聯網及自身擴展的需求下向WEB平臺系統的過度,及資金流、信息流、物流的有機整合已成為企業發展生死攸關的關題。

多店經營型企業需解決的問題
1、多店店、分公司、經銷商信息的及時化
      互聯網技術的發展及興起,對商業企業的經營銷售帶來了強有力的沖擊,實時、快捷、搶先一步成為企業發展永恒的主題,傳統C/S結構的信息化系統產品已不能滿足多店經銷企業日益發展的需求,在互聯網時代,多店經營型企業正快速向實時企業RTE(Real Time Enterprise)邁進。
      實時企業RTE不是時間上的“馬上”,而是管理和業務流程的實時。是企業能通過使用最新信息,在關鍵商務流程中消除管理和實施中的延遲,從而提高其競爭力。
      商務速度對于一家多店經營型企業而言,已經變得越來越重要。隨便拜訪一下你的客戶就會發現,沒有一個客戶會抱怨你的反應時間太快,恰恰相反,所有的客戶在投訴的時候都恨不得幾秒鐘內就得到響應。同樣,一個企業的CFO可能不是要等到第2天,而是在幾分鐘內就要得到整個公司的財務狀況或其它信息狀況。所以說商務速度對企業的經營而言,已經是關鍵的資源。隨著企業用戶需求的改變,有效的減少企業或者組織中關鍵商務流程管理延遲的“實時技術”得到越來越多的企業的重視和應用。

2、企業信息化的硬件成本及上網設備
      任何一家企業在實施信息化的過程中都想企業信息化的程度高,信息化技術及管理更為集中,但對信息化的投入更是要求投入資金小,見效快,對硬件成本及費用投入只局限于企業的現況,而未涉及企業的長遠發展。
      互聯網的興起及WEB系統產品的出現,多店經營型企在互聯網及WEB系統上的投入就更為謹慎,在前幾年,電子商務的出現互聯網的費用相對較高,      硬件投入較大,業務信息及產品資訊信息數據極不安全;企業系統系統產品一般采?。?br /> A、空間租賃:費用較低,但維護不主便,數據不安全。
B、主機托管:費用相對較高,維護不方便。
C、VPN專線:費用昴貴。

維朗科技分銷系統解決方案
1、維朗科技分銷系統的優勢
      維朗科技在過去的5年內,一直采用趨勢性的系統開發技術及應用方案為企業用戶帶來應用的價值。從起初標準的汽配系統到三年前集成的C/S平臺的多店管理系統和互聯網門戶平臺,再到最新推出的B/S結構產品——分銷多店管理系統,我們都采用了趨勢性的技術——從C/S到B/S結構,WEB Servoces等等。而且在這些趨勢性技術之上的產品功效又可以概括為“標準、集成、實時、協同商務”4個特性,其中,“標準”是“集成”的基礎、“集成”又是“實時”的基礎、“實時”又是“協同商務”的基礎。而國內同行推行的B/S結構產品,僅僅只提出RTE實時企業的理念,遠遠不能滿足多店經銷企業同供應商、客戶、分公司、經銷商之間全方位的協同商務處理。
多店經銷企業使用維朗科技分銷系統能夠給企業帶來以下好處:
Ⅰ、讓企業業務流程更通暢、更合理。實時企業焦點是商務,聚焦于技術。讓企業能夠最快的發現需求商和市場需求的改變。從而幫助企業修訂原有計劃,更好地適應需求商和市場需求的快速變化,縮短產品流通周期,從而提高企業的市場競爭能力,使企業處于主動狀態。
Ⅱ、提高管理決策的速度和靈活度。維朗科技分銷系統讓企業的各種信息能及時準確地傳遞到各個決策機構的管理者,大大提高企業的決策速度和靈活度。
Ⅲ、減少管理控制的延遲獲得更大的競爭力。事實上企業只要對信息中的5%實現實時監控,就足以對商務運作效率和風險管理形成50%的提升。而維朗科技分銷系統讓企業對信息100%的實現實時監控,幫助企業管理者對變化作出快速的反應,減少循環周期,提升風險管理。以前要等到季末、月末或周末才能得到的結果,現在就可以立即做出連續性的反應。
Ⅳ、靈活地處理意外事件的發生。企業現有的信息資源已經能夠避免某些運營災難的發生(如庫存短缺、需求錯誤、入不敷出等),但事實是災難還在不斷發生。問題在于雖然發出了警告信息,但警報卻沒有響起。其原因是這些信息不能傳送到正確的、能夠作出決定的人員手中。維朗科技分銷系統采用系統本身技術及短信息功能能夠及時獲取各種警告并傳送到相關人員手中,重要的是還可以監控這些信息的處理。
Ⅴ、留住現有客戶、帶來新的客戶,維朗科技分銷系統完全體現新的商務協同辦公平臺,銷售商、分公司、經銷商、客戶、供應商都可在同一信息平臺運作,節省客戶采購時間,給客戶帶來商業價值。提供比競爭對手更加方便的服務,客戶資源就將大增加。

2、維朗科技分銷系統對企業的影響
      維朗科技分銷系統其實給企業帶來的影響可以從四個方面體現:
第一,加速業務流程,客戶自己就完成了自助的采購;
第二,提高信息反饋的速度。比如CFO,每天甚至每個小時都可以掌控集團財務,而不是原先的每周甚至月;
第三,實時監控績效,鎖經營企業可以隨時評測企業的能力和狀態;最后是通過維朗科技分銷系統的使用,能 夠快速響應市場,快速應對變化。
第四,多店經營企業將自己的業務模式建構在維朗科技分銷系統的平臺之上,實現企業自身實時技術和協同商 務管理,從而導致經營模式發生變化,這是“維朗科技分銷系統”最重要價值點所在。

3、維朗科技分銷系統應用靈活性
      維朗科技分銷系統是基于WEB應用平臺的管理系統,系統功能??椴捎米榧絞澆泄鉤?。例如:在以前,一家 企業ERP系統的某個環節不暢,需要去更換整個ERP系統。維朗科技組件化的技術提供給多店經營企業就是:建立 的一個大型系統內,功能??榛臼焦菇?,從而使得企業部署維朗科技分銷系統在分公司、經銷商及經營多店的 系統管理更為方便和簡單。同時維朗科技分銷系統又是一個統一的應用系統平臺。在這個應用平臺上,企業不需 要過多的考慮具體技術,因為它能夠把所有的這些技術細節屏蔽掉,用戶對它們所需要做的就是直接采用。

4、維朗科技分銷系統互聯網接入解決方案
      針對目前WEB平臺及互聯網技術的深入,維朗科技分銷管理系統在交互式和互聯網方面采用一些獨特的技術保障 系統產品的正常運行及降低多店經銷企業互聯網應用平臺費用。
      我們以企業使用維朗科技分銷系統的信息流量推薦三種方式的互聯網接入方案供企業選擇:
第一種:企業客戶量及數據流量較少:選擇維朗科技提供的系統應用平臺,客戶使用維朗科技提供的系統資料庫和系統帳套,服務器主機是維朗科技的統一主機。
第二種:有100家以內的分銷商或分公司、多店店,可以采用動態IP技術實現企業維朗科技分銷系統互聯網客戶的接入。
動態IP技術:也就是動態DNS(域名解析)服務,可以將固定的互聯網域名和動態(非固定)IP地址時對應(解析)的服務。這就是說相對于傳統的靜態DNS而言,它可以將一個固定的域名解析到一個動態的IP地址,簡單的說,不管用戶何時上網、以何種方式上網、得到一個什么樣的IP地址、IP地址是否會變化,他都能保證通過一個固定的域名就能訪問到用戶的計算機。意味著在動態DNS服務下的計算機就好像具有了固定的IP地址可以充當互聯網服務器了。
多店經銷企業只需向我公司或合作伙伴自行申請一個域名及動態IP,就可以自由地將維朗科技分銷系統服務器放置在自己企業方便管理和維護的地方。
第三種:對于集團化和數據流較大的企業,維朗科技建議采用VPN的方式構建維朗科技分銷系統互聯網接入平臺。
以上的幾種方式運作的前提都是企業內部都必須能夠上互聯網-即電話上網或ADSL等。

效益評估


1、系統完成多店經銷企業對電子商務與協同技術的改造?
      正如前面第一章所說,互聯網技術的發展和經銷企業的快速拓展,出現了多店經銷企業發展的新問題,對比國外現代商業的發展和對電子商務技術的應用一些經驗,我們深入分析問題,探源求解,可以看到電子商務平臺的協同技術是解決這些制約現代商業發展的關鍵。
      從多店經銷企業內部來說,電子商務的協同技術加強企業核心流程的效率和競爭能力,零售網點之間的信息協同解決內部協同成本和配送成本問題,網上采購,網上銷售節省營業場所租用成本、人員管理成本、庫存成本成為新的零售業態。
      而從供應鏈的層面,多店經銷企業的外部來說,傳統的零售分銷渠道各環節都各自為政,追求自己的利潤最大化,導致渠道不暢通合作效率低下,協調成本和交易成本居高。而在協同商務環境下,由于虛擬渠道的介入,使得商業單位走向合作雙贏;供應鏈管理的引入解決渠道信息溝通滯障,合理分配各主體的利益。各分銷渠道主體之間的關系逐漸由零和博弈轉變成非零和博弈,最終形成了雙贏的競合。

2、協同商務帶給企業的利益
      基于協同商務的新型協作關系給渠道各經營主體帶來的利益有:
(1)、渠道成員維系一種長期穩定的協作關系,減少因經常談判、簽約、監督和執行合同而付出的成本;
(2)、極大地降低了信息搜尋成本,可以與渠道成員實現信息共享;
(3)、在這種較為寬松的外部環境中,減少了企業為預防難以預測的供求變化而設置的庫存;
(4)、提高公司業務透明度,規范分支機構業務過程由于客戶和業務數據都由系統所管理,銷售和采購實施流程式審核過程,避免公司業務被少數業務人員所把持的情況,避免分支機構管理不規范,避免客戶流失。管理人員也能隨時了解下屬的工作情況,便于監督和管理;
(5)、及時把握各地庫存,確保及時供貨,同時降低庫存供應商可以及時了解公司的庫存情況,因而也能更為合理地安排供貨,以保證供應。采購方了解供貨方的庫存及供應能力,各方都可以把庫存降到最合理的程度,同時又能避免缺貨情況;
(6)、提高效率,降低誤差
由于企業內部與企業之間都通過聯網操作,大大減少了企業管理信 息失真或者延遲的問題,避免了紙面工作和差錯。管理人員即使不在辦公室也能對公司的業務情況了如指掌。
(7)、改善對分公司、經銷商及分銷商的管理
總公司可以及時查詢分公司、經銷商的各種經營數據和分銷商的 銷售及庫存情況,并根據系統自動處理的數據進行全面的調控,總公司與分公司、經銷商及分銷商之間通過網絡傳遞和處理定單,并及時得到總部的調配和支持;
(8)、快速提供決策依據
系統能及時把最底層的數據收集上來,并提供包括分支機構銷售、 庫存、費用等方面的數據,決策者根據這些數據可以更加快速地做出正確的決策。通過我們的系統,總公司可以對分銷網絡中的各節點實行標準的管理并進行實時監控,因而增加分銷節點,不會導致管理失控的問題,還能縮短企業領導決策時間; (9)、以客戶為中心,建立完整的客戶服務管理網絡
通過系統幫助企業整合記錄企業銷售乃至其它部門及分支機構每一人員所接觸的客戶資料,并進行統一管理,形成包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、企業銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態、合同信息等在內的客戶檔案,并以此為基礎進行客戶接觸管理、客戶反饋與投訴管理,最終形成客戶綜合指標評定從而提高公司對客戶服務質量和客戶忠誠度,為企業持續發展培養了穩定的客戶資源群體
(10)、提高企業核心競爭力
通過系統優化企業商業流程并實現自動化,減少企業運營成本,提高運作效率;系統使企業與其上下游伙伴之間聯系更緊密,流程更優化,從而提高整個鏈條各方的競爭力。

3、總體擁有成本的降低
使用維朗科技分銷管理系統,對于人員操作、維護及升級較為簡潔,系統只需在服務器端安裝、維護,客戶前端免維護、免安裝、免升級,節約企業內部維護人員的費用,例如:一個多店經營企業,有五十家分店,若采用C/S結構的產品,一家分店需一個系統系統維護員進行系統的維護和客戶端的維護,而且須要具有專業的系統技能,五十家分店須五十個維護員,采用維朗科技分鎖系統,系統的維護和安裝都只需針對服務器,故需一人就可以了! 人員維護成本年節約:1500.00X49X12=882000.00。

4 企業客戶量及銷售提高
依據協同辦公及客戶滿意度的提升,將提高企業綜合競爭力,將足使給企業帶來10%以上的利潤收益。
維朗科技分銷系統的主要??楣δ馨ǎ夯∈?;客戶管理(CRM);分公司、經銷商管理;銷售管理(含POS);采購管理;庫存管理;物資配送中心(SCM);應收帳款;應付帳款;決策分析(銷售、利潤);企業公告(OA);企業論壇;資料文件管理(OA);商務助手;系統維護等。

5 適應企業
多店經銷企業一般都包括若干分布在各地的分公司、經銷商、辦事處、配送中心、經銷商、商場、專賣店、連銷店、加盟店、店中店等機構組成,因此其在管理上最大的特點就是異地多級分支機構的管理。維朗科技分銷管理系統――多店經營版適用于擁有外地辦事處、多分公司、經銷商或分銷網點的營銷企業或企業集團。全部數據集中存放于多店經銷企業銷售部或企業集團的總部,外地辦事處、分公司、經銷商、客戶、供應商或分銷網點的電腦通過瀏覽器方式,訪問企業總部維朗科技分銷管理系統系統的數據庫,實時處理自己需求的業務。

案例展示




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